Política de Trocas, devoluções e reembolsos

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

A AXXION Comercial e Importadora Ltda. busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes e oferecer suporte sempre que necessário.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;
Estar acompanhado dos acessórios e itens recebidos.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o cliente identifique qualquer defeito de fabricação ou avaria no produto recebido, recomendamos que entre em contato com nossa equipe o mais breve possível através dos nossos canais de atendimento.

Para agilizar a análise, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos demonstrando a ocorrência.

Após a avaliação, a AXXION poderá realizar:

Substituição do produto;
Troca por item equivalente;
Reembolso, quando aplicável.

PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as solicitações deverão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento da empresa.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo de devolução, troca ou análise do produto.

REEMBOLSOS

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para processamento poderão variar de acordo com a instituição financeira, administradora de cartão ou plataforma de pagamento utilizada.

EXCLUSÕES DE GARANTIA

Não serão considerados defeitos de fabricação:

Danos causados por uso inadequado;
Desgaste natural decorrente da utilização do produto;
Alterações, adaptações ou modificações realizadas pelo usuário;
Danos provocados por armazenamento inadequado ou manuseio incorreto.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou garantia, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.

📧 contato@axxionmix.com.br

📱 Atendimento via WhatsApp

AXXION Comercial e Importadora Ltda. (EPP)

CNPJ: 57.197.009/0001-51